سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجر Hyperblade، نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان راحتك ورضاك التام.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

1. فترة الاستبدال والاسترجاع:

   • يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

2. حالة المنتج:

   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبواته الأصلية. يرجى التأكد من أن جميع الملحقات والأجزاء المرفقة موجودة.

3. الأضرار والعيوب:

   • إذا استلمت منتجًا تالفًا أو به عيب تصنيعي، يرجى إبلاغنا خلال 7 أيام من استلام المنتج لتسهيل عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

4. الإرجاع بسبب تغيير الرأي:

   • إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج بسبب تغيير الرأي، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية. تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع ستكون على عاتق العميل.

إجراءات الاستبدال والاسترجاع:

1. طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

   • يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: [refund@hyperblade.com]  لطلب استبدال أو استرجاع. سنوجهك خلال الخطوات اللازمة.

2. تغليف المنتج:

   • يرجى إعادة المنتج في عبوته الأصلية وتغليفه بشكل جيد لتجنب أي ضرر أثناء الشحن.

3. تأكيد الاستلام:

   • بعد استلام المنتج وإجراء الفحص، سنقوم بإصدار استبدال أو رد المبلغ وفقًا للحالة ووفقًا للسياسات المحددة.

4. استرجاع المبالغ:

   • في حالة الاسترجاع، سيتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء. يرجى ملاحظة أن عملية رد المبالغ قد تستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة المؤسسة المالية.
   • 
     

نحن هنا لضمان رضاك الكامل ونقدر لك تفهمك وتعاونك.